El síndico de la Obra Social de Entre Ríos (OSER), Pablo Giampaolo, inició esta semana una recorrida por distintas dependencias de la entidad en Concordia con el objetivo de evaluar el funcionamiento de las prestaciones y las condiciones de atención a los afiliados.
En diálogo con Diario Río Uruguay, Giampaolo explicó que las visitas forman parte de las tareas de control previstas dentro de la nueva legislación de la obra social y remarcó que una de las funciones de la sindicatura es “controlar la prestación del servicio”.
Según detalló, el relevamiento contempla recorridas por delegaciones y oficinas para “tomar contacto con los empleados, ver los inconvenientes que hay, ver el estado de la delegación en general y el tema de las prestaciones en particular”.
Recorridas y elaboración de informes
Giampaolo indicó que anteriormente ya recorrió “23 o 24 dependencias” de la obra social en distintos puntos de la provincia y señaló que cada visita concluye con la elaboración de un informe elevado a la presidencia de OSER.
En ese sentido, explicó que esos documentos incluyen observaciones vinculadas a infraestructura, funcionamiento y problemas detectados en cada una de las delegaciones. “El recorrido termina en la presentación del informe ante la presidencia de la obra social contando los inconvenientes y la necesidad de modificar o rectificar algún tipo de acción”, sostuvo.
Asimismo, aclaró que la tarea de la sindicatura “no es hacer gestión”, sino ejercer funciones de control establecidas por la Ley 11.202 que creó la actual OSER.
Controles sobre atención y tiempos de espera
Durante la entrevista, el síndico señaló que en cada dependencia también analiza cuestiones vinculadas a la atención al público y al cumplimiento de los tiempos de espera.
Al respecto, afirmó que “cuando veo mucha gente, tomo el tiempo de espera de acuerdo a la ley de defensa del consumidor para ver si se cumple”. Además, remarcó que mantiene reuniones con trabajadores de la obra social “en total confidencialidad” con el objetivo de conocer problemáticas internas y acompañar posibles soluciones.
Giampaolo indicó que en Concordia existen cinco representaciones de la obra social y adelantó que prevé continuar realizando visitas periódicas en la ciudad.
Funcionamiento de OSER
Entre otras cosas, el síndico también realizó cuestionamientos sobre la situación actual de la obra social y el impacto de la nueva normativa provincial. “La nueva ley de la obra social hasta ahora está demostrado que no ha dado una solución positiva a los problemas que tenemos los afiliados y nuestras familias”, expresó.
Asimismo, sostuvo que uno de los principales problemas continúa siendo el funcionamiento prestacional y consideró que “si uno da buenas prestaciones en tiempo y en forma, se reducen los amparos”.
En relación con la situación financiera de la entidad, Giampaolo aseguró que “el aumento de la deuda significa que los médicos van a seguir cobrando en forma retrasada” y advirtió que esa situación repercute directamente sobre la calidad de las prestaciones brindadas a los afiliados.
