El director de Defensa al Consumidor de Concordia, Pablo Lapiduz, se refirió a la reciente interrupción del servicio de internet de la empresa Megacable, que se extendió desde la tarde del viernes 6 de septiembre hasta la madrugada del sábado 7. Vale recordar que el corte afectó lugares de la ciudad como la zona céntrica, hospital Heras, Villa Adela, barrio Hípico, hospital Masvernat, barrio Lezca y Villa Zorraquín, entre otros.
En contacto con Diario Río Uruguay, el funcionario detalló que "hemos recibido quejas sobre el hecho y la empresa nos informó que fue debido a la caída de un servidor, que no había repuesto, que hubo que traerlo de Formosa y por esas circunstancias demoró varias horas en restablecerse el servicio".
Sin respuestas
Lo curioso es que, Lapiduz contó que "presentamos una nota, solicitando que nos informen qué resarcimientos les iban a dar a los consumidores y hasta ahora esa nota no ha sido respondida".
Respecto a si la firma informó o no a sus clientes, los motivos de la interrupción, aseveró que "tengo entendido que apareció un cartel que decía que por un desperfecto técnico estaban sin servicio pero la verdad no lo tengo constatado".
Con todo, conjeturó, la empresa no estaría cumpliendo con "previsiones contempladas en la ley: lo que se llama "trato digno" o "atención al usuario".
Causas
Respecto a las quejas detectadas en plena cuarentena, que derivaron en reuniones con los concejales y elevación de las quejas formales a Defensa del Consumidor de la provincia, explicó que "hasta donde yo tengo conocimiento están en trámites y todavía no han concluido".
Lapiduz afirmó no recordar "con exactitud" la fecha de esos informes remitidos pero mencionó que "fue sobre finales" de 2020.
