Una falla masiva registrada en la infraestructura tecnológica de DonWeb mantiene fuera de servicio a cientos de páginas web argentinas y afecta la operatoria habitual de empresas, comercios y medios de comunicación que utilizan sus servidores para alojar sus plataformas.
El inconveniente comenzó durante la mañana del domingo en el nodo Nova de la empresa y provocó la interrupción de distintos servicios alojados en esa infraestructura. Entre las plataformas afectadas se encuentran páginas web, sistemas de facturación, tiendas de comercio electrónico, bases de datos y otros servicios digitales.
En Entre Ríos, la falla también alcanzó a sitios periodísticos de Chajarí. Tanto Chajarí al Día, portal perteneciente al Multimedios Chajarí, como la página web de Tal Cual Chajarí permanecen fuera de servicio desde el domingo. Frente a esta situación, ambos medios trasladaron temporalmente la publicación de sus contenidos a las redes sociales.
El alcance de la interrupción
El inconveniente registrado en el nodo Nova tiene un alcance significativo sobre las plataformas que se encuentran alojadas allí. La interrupción no se limita a páginas informativas, sino que también repercute directamente en la actividad cotidiana de empresas que dependen de esos servicios para desarrollar sus operaciones.
De acuerdo con la información difundida por la compañía, la afectación alcanza al 100% de las plataformas y servidores cloud alojados en ese nodo. Esto implica que los clientes que tienen allí sus servicios no pueden acceder normalmente a las herramientas que utilizan para desarrollar distintas actividades comerciales.
Entre las consecuencias se encuentran dificultades para emitir facturas, operar tiendas virtuales y acceder a bases de datos y otros sistemas alojados en los servidores afectados. También se registraron inconvenientes en aplicaciones y contenidos vinculados con servicios de televisión digital, entre ellos Acqua TV Digital.
La situación para los clientes afectados
La interrupción de los servicios también generó dificultades para aquellas empresas que necesitan mantener sus plataformas digitales activas para continuar con su operatoria. La caída de los servidores impide en determinados casos el acceso normal a herramientas necesarias para las transacciones comerciales.
Uno de los aspectos que complejiza la situación es que los usuarios afectados no pueden trasladar inmediatamente sus servicios hacia otros proveedores. Esto se debe a que la propia infraestructura que presenta la falla continúa concentrando elementos necesarios para realizar esa migración.
En ese sentido, la imposibilidad de acceder a los respaldos representa una dificultad adicional para las empresas que buscan recuperar sus plataformas por sus propios medios. La situación afecta especialmente a quienes dependen de sus sitios web o sistemas digitales para sostener actividades comerciales durante la jornada.
La respuesta de DonWeb
En su última actualización de estado, difundida a las 8:43 de este martes 1º de septiembre, DonWeb informó que sus equipos de Infraestructura y Redes continúan trabajando de manera prioritaria sobre el inconveniente registrado.
La empresa explicó que el proceso de recuperación se desarrolla de manera progresiva y controlada con el objetivo de preservar la integridad de los datos almacenados. Debido a esas condiciones, todavía no se estableció un horario concreto para la normalización de los servicios.
En ese marco, desde DonWeb indicaron que “por el momento no contamos con un tiempo estimado de resolución que podamos confirmar”. La compañía señaló además que sus equipos continúan trabajando sobre la incidencia mientras se avanza con las tareas destinadas a recuperar los servicios afectados.
La imposibilidad de migrar los servicios
Uno de los principales inconvenientes para los clientes es la imposibilidad temporal de utilizar mecanismos externos para poner nuevamente en funcionamiento sus plataformas. La situación limita las alternativas disponibles para aquellas empresas que necesitan recuperar rápidamente sus servicios.
DonWeb reconoció que “temporalmente no es posible acceder a los backups ni realizar la migración de los servicios afectados hacia otro nodo”. Esta circunstancia impide que los usuarios puedan utilizar sus copias de seguridad para restablecer sus sistemas en otra infraestructura.
De esta manera, mientras continúe la falla, las empresas y organizaciones afectadas deben aguardar el avance de las tareas realizadas por la compañía. La interrupción mantiene fuera de servicio a las plataformas alojadas en el nodo comprometido y condiciona la posibilidad de activar planes de contingencia de manera autónoma.
Mientras tanto, los sitios de Chajarí afectados por la falla continúan utilizando sus redes sociales como alternativa para mantener la publicación de contenidos periodísticos. La normalización de sus páginas web dependerá de la recuperación de los servicios alojados en la infraestructura de DonWeb, que hasta el momento no informó un plazo concreto para completar el proceso. Fuente: Elentrerios
