Información importante SUBE
Durante este jueves, desde la Central de Tránsito y Transporte de la Municipalidad de Concordia explicaron que el sistema puede presentar "intermitencias en su funcionamiento".
Problemas
En ese sentido, se insistió en que "por tareas de mantenimiento programadas, la compra y acreditación de saldo electrónico SUBE puede presentar intermitencias en su funcionamiento". De todas maneras, pasado el mediodía se comunicó que "el servicio se estará restableciendo paulatinamente".
Además, desde esa repartición municipal se recordó que "también podés abonar tus viajes con tarjetas de débito, crédito y prepagas sin contacto, celulares o relojes con tecnología NFC y billeteras electrónicas mediante código QR".
Ya a primera hora, a nivel nacional se advirtió que el sistema de la tarjeta SUBE estaba registrando fallas masivas y demoras para cargar y acreditar saldo debido a un problema técnico, aunque las autoridades confirmaron que el servicio iba a comenzar a normalizarse con el correr de las horas.
Hubo inconvenientes técnicos y de telecomunicaciones que afectaron a la aplicación SUBE, a las máquinas en estaciones y a las cargas electrónicas en todo el país.
Los usuarios no podían acreditar el saldo cargado desde el celular mediante tecnología NFC ni validar recargas en varios puntos de cobro.
Desde la cuenta oficial de la SUBE en redes sociales, se informó que el sistema presenta “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE”, lo que generaba intermitencias tanto en la compra como en la acreditación de saldo. La falla abarcaba múltiples canales: la aplicación móvil, las ventanillas de atención y los terminales ubicados en las estaciones, que quedaron limitados únicamente a la consulta de saldo.
Desde la terminal proveedora consignaron que las fallas se produjeron “por inconvenientes ajenos a SUBE, vinculados con un proveedor de servicios de telecomunicaciones y registrados durante la jornada anterior”.
Ante esta situación, las cargas electrónicas podían presentar demoras en acreditarse. Y recomendaron a los usuarios que compraron saldo durante la falla, “no repetir la operación e intentar acreditarla más tarde”.
De esta forma, los usuarios con carga pendiente ya pueden acreditarla a través de la App SUBE; desde celulares con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC; el sistema de carga a Bordo, en las localidades donde se viaja con SUBE; y en las terminales Automáticas SUBE.
Ante la catarata de reclamos recibidos, desde la cuenta oficial de Instagram de SUBE respondieron que el sistema “se encuentra en mantenimiento y puede presentar intermitencias”. Además, señalaron que “el inconveniente ya fue notificado y derivado al sector correspondiente” y que trabajan para resolverlo “a la brevedad”. Como medida paliativa, sugirieron a los usuarios intentar nuevamente más tarde o en el transcurso del día.