La nueva sala operativa del 911 de Concordia ya funciona en su totalidad y comenzó a mostrar los primeros cambios respecto del sistema anterior. Entre los principales avances se destaca que la central pasó de disponer de una sola línea telefónica a contar con cinco líneas rotativas para recibir emergencias, mientras que la ampliación de la capacidad de los servidores permitirá continuar incorporando cámaras a la red de videovigilancia de la ciudad.

Así lo confirmó a Diario Río Uruguay el jefe departamental de Policía, José María Rosatelli, quien explicó que el traslado desde la antigua sala de monitoreo comenzó hace aproximadamente un mes y se realizó de manera progresiva debido a la complejidad técnica que implicaba la mudanza.

“Se hizo el traspaso hace más o menos 30 días de lo que era la antigua sala de monitoreo. Se la fue haciendo paulatinamente porque llevó varios días”, explicó Rosatelli.

De una a cinco líneas para atender emergencias

Uno de los cambios más concretos se produjo en la capacidad para recibir llamados al 911. Hasta el traslado, Concordia contaba con una sola línea, una limitación que podía generar inconvenientes especialmente cuando se concentraban varias comunicaciones en un mismo momento.

Con la nueva infraestructura, según precisó Rosatelli, “pasamos a tener cinco líneas rotativas conectadas a través de fibra óptica”, multiplicando por cinco la capacidad disponible para la recepción de llamadas.

La puesta en funcionamiento de la nueva central también demandó ampliar la sala de servidores y adecuarla a las medidas de seguridad requeridas. Según explicó el jefe policial, la infraestructura anterior había llegado a un límite que impedía continuar expandiendo el sistema.

“Uno de los problemas que tenía era que no se podía seguir incorporando cámaras, porque no teníamos ni la capacidad de servidores, ni tampoco la capacidad de monitoreo”, detalló.

Más capacidad para sumar cámaras

La ampliación tecnológica permitirá ahora continuar incorporando cámaras de seguridad en diferentes sectores de Concordia. Para definir nuevas ubicaciones, la Policía utiliza información vinculada con estadísticas delictivas, mapas del delito y los denominados “puntos negros” detectados en la ciudad.

Rosatelli indicó que la nueva central tiene características similares a la que funciona desde hace años en Paraná. “El sistema integral es muy similar y la estructura física también”, señaló, aunque aclaró que todavía resta incorporar un software destinado a gestionar integralmente cada emergencia recibida.

Actualmente, la central ya concentra diferentes herramientas operativas. Todos los móviles policiales cuentan con GPS, el sistema de comunicación radial es codificado y las cámaras poseen las mismas características y calidad que las utilizadas en la capital provincial.

Lectores de patentes y herramientas para investigaciones

Otro de los recursos que forma parte del sistema son los lectores de patentes, que permiten registrar los vehículos que circulan por determinados puntos y generar alertas ante dominios previamente incorporados al sistema.

“No solamente nos permite ir cargando todos los vehículos que van pasando, sino también tiene un sistema de alerta”, explicó Rosatelli.

La herramienta también puede ser utilizada en investigaciones policiales, ya que posibilita reconstruir recorridos y determinar el paso de determinados vehículos por sectores donde existen dispositivos de lectura.

Monitoreo durante las 24 horas

La nueva central funciona las 24 horas con turnos rotativos de ocho horas. En cada turno trabajan entre tres y cuatro operadores destinados a la recepción telefónica, botones antipánico y sistemas de alarmas, además de cinco operadores encargados específicamente del monitoreo de cámaras.

El esquema se completa con personal administrativo, efectivos destinados al comando operativo y técnicos municipales que trabajan mediante un convenio entre la Municipalidad y la Policía.

Rosatelli destacó que los técnicos municipales permanecen afectados al servicio durante las 24 horas y tienen a su cargo tanto el mantenimiento de la sala como de las cámaras distribuidas en diferentes puntos de Concordia.

Además de responder ante emergencias, toda la información que concentra el nuevo 911 es utilizada para la planificación preventiva. La Policía confecciona de manera permanente estadísticas, mapas delictivos y registros de sectores considerados críticos, datos que sirven para definir operativos y evaluar dónde resulta necesario incorporar nuevas cámaras de videovigilancia.